1 O que estamos resolvendo
A Madeira Rio Branco tem 40 anos de mercado, um portfólio enorme e uma base de clientes que poucos concorrentes conseguiram construir. Isso está feito e é o ativo mais valioso da casa. O que falta não é demanda, é organização: hoje a gestão comercial não enxerga o que o time faz durante o dia, o vendedor gasta boa parte do expediente resolvendo pendência de outros setores em vez de vender, e o histórico do cliente termina no que ele comprou.
O projeto começa por onde dói mais e não por onde é mais bonito. Primeiro corrigir o passivo, depois crescer. Colocar visibilidade na operação, destravar o que atrasa o vendedor e organizar o atendimento. O crescimento do faturamento é consequência disso, não o ponto de partida.
2 A jornada em 5 pilares
Diagnóstico
Leitura da operação comercial, das rotinas de venda, dos gargalos entre setores e do que trava o time hoje.
Planejamento
Desenho do funil no sistema, dos acordos entre setores e da sala piloto de vendas internas. É o que você está vendo aqui.
Piloto de 30 dias
Sistema no ar com um time reduzido, painel diário para a gestão e rotina de acompanhamento funcionando de verdade.
Ajuste e prova
Leitura dos números do piloto, correção do que não funcionou e construção do caso interno que abre a porta para o resto do time.
Ampliação
Extensão para os demais vendedores e para a camada de gestão, com rotina, indicadores e acordos entre setores.
3 Por onde navegar
- Diagnóstico · o que foi encontrado no mapeamento do dia 31 de agosto.
- Os números · o tamanho da operação e os indicadores que hoje ninguém consegue medir.
- A sala piloto · como começa, com quem começa e o que vai ser medido em 30 dias.
- Os dois funis · o balcão e as vendas internas, as etapas de cada um e como convivem.
- Mapa do processo · o desenho dos dois caminhos de venda e do que trava o pedido depois de fechado.
- Acordos entre setores · os prazos de resposta que destravam o vendedor.
- A base de clientes · o que fazer com os mais de 50 mil CNPJs do histórico, com segurança.
- Cronograma e pendências · as fases, o status e o que depende de cada lado.